
Coordinateur / Coordinatrice de travaux
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Arques, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France
Manpower LONGUENESSE recherche pour son client un Coordinateur SAV POIDS LOURD (H/F) Véritable relais entre les clients, l'atelier et les constructeurs, vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction client et la performance du service après-vente. - Accueillir et conseiller les clients du service après-vente. - Organiser et planifier les rendez-vous atelier. - Réaliser un premier diagnostic des besoins clients. - Établir et suivre les ordres de réparation. - Assurer la coordination des interventions avec les équipes techniques. - Informer les clients de l'avancement des travaux. - Constituer, contrôler et transmettre les dossiers de garanties constructeur. - Assurer le suivi administratif et comptable des opérations. - Proposer des prestations complémentaires et services associés. - Gérer les réclamations clients avec professionnalisme. - Participer activement à la fidélisation et au développement de la clientèle. - Restituer les véhicules et expliquer les travaux réalisés aux clients. Vous êtes titulaire idéalement de l'une des formations suivantes : - BTS après-vente, BTS Commerce avec spécialisation automobile et/ou Poids Lourds. - Ou toute formation[...]